Cargando
Legal
Aquí explicamos qué datos personales tratamos, para qué los utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
MED@VISOR, S.A.P.I. de C.V. (“MedAdvisor”) es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Domicilio: calle Paulino Machorro 436, colonia Jardines Alcalde, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44298, México.
Contacto para privacidad: contacto@medadvisor.mx.
Según cómo uses MedAdvisor, podemos tratar datos de identificación y contacto; cuenta, autenticación y preferencias; perfil profesional u organizacional; citas, solicitudes, compras, facturación y pagos; comunicaciones; y datos técnicos como dirección IP, dispositivo, navegador, cookies, registros de actividad y seguridad.
Los datos completos de tarjetas pueden ser tratados directamente por el proveedor de pagos y no necesariamente por MedAdvisor.
En las funciones protegidas de la plataforma podemos tratar datos de salud, antecedentes, alergias, medicamentos, recetas, síntomas, mediciones, diagnósticos registrados por profesionales, citas, notas, resultados, estudios, imágenes y documentos clínicos.
Estos datos son sensibles. Solicitaremos el consentimiento expreso cuando la ley lo requiera y limitaremos su tratamiento a finalidades legítimas y proporcionales. No envíes información clínica por correos o canales generales de contacto.
Para la verificación por WhatsApp tratamos el número telefónico, un código de un solo uso, el estado de envío o entrega disponible y datos técnicos necesarios para autenticar la cuenta, prevenir fraude y conservar evidencia de seguridad.
El mensaje de autenticación no incluirá información clínica. Para entregarlo utilizamos WhatsApp y Meta, que pueden tratar estos datos conforme a sus propios términos y políticas. Nunca te pediremos compartir el código.
Necesarias: crear, autenticar, recuperar y proteger cuentas; prestar las funciones solicitadas de directorio, agenda, expediente, seguimiento, recetas, órdenes, resultados, compras y pagos; conectar usuarios y prestadores autorizados; gestionar soporte y notificaciones operativas; prevenir abuso o fraude; y cumplir obligaciones legales.
Secundarias: con tu consentimiento, enviar novedades, encuestas, invitaciones o promociones. Puedes negarte o retirar tu consentimiento escribiendo a contacto@medadvisor.mx. Esto no afectará los servicios solicitados.
Podemos usar proveedores que tratan datos por cuenta de MedAdvisor para alojamiento, nube, autenticación, mensajería, soporte, seguridad, facturación y pagos. Algunos operan infraestructura fuera de México.
Podemos comunicar datos a profesionales, familiares autorizados, establecimientos u organizaciones cuando lo solicites o autorices; a autoridades mediante requerimiento válido; o en una reorganización corporativa con las salvaguardas aplicables. Cuando una transferencia requiera consentimiento, lo solicitaremos previamente. No vendemos datos personales ni de salud.
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición; revocar tu consentimiento; limitar el uso de tus datos; o pedir el cierre de la cuenta y eliminación aplicable escribiendo a contacto@medadvisor.mx.
Indica tu nombre y medio de respuesta, acredita tu identidad o representación, describe el derecho y los datos involucrados, y adjunta documentos útiles. Para rectificación, señala la corrección y su sustento.
Responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos pueden ampliarse una vez cuando se justifique. Podremos bloquear o conservar datos durante los plazos legales, fiscales, sanitarios, contractuales o de seguridad aplicables y después los suprimiremos o disociaremos.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables. Conservamos los datos sólo durante el tiempo necesario. El tratamiento de datos de menores deberá realizarse mediante su madre, padre, tutor o representante legal, salvo los casos permitidos por ley.
Usamos cookies y tecnologías similares para sesión, seguridad, preferencias y funcionamiento. Cuando se activen tecnologías no esenciales, ofreceremos los controles aplicables. Consulta la política de cookies.
Publicaremos cualquier actualización y su fecha en esta página. Si un cambio requiere nuevo consentimiento, lo solicitaremos por los medios registrados o dentro de la plataforma.
